Tira Dúvidas:

Técnicas:

1.Eu vou ficar conectado à Internet 24 horas?
Sim. Além disso, você vai ter acesso à Internet sem cobrança de pulso telefônico.

2. Eu posso utilizar meu telefone enquanto estiver na Internet?
Sim. Você pode usar seu telefone (ou fax) e navegar na internet ao mesmo tempo, sem nenhuma interferência na conexão. Essa é mais uma vantagem da A S Net: você não precisa ter uma linha telefônica para acessar a Internet.

3.O que eu preciso ter para assinar com a A S Net?
O endereço de instalação deve estar em uma área de cobertura da A S Net e ter um computador com placa de rede, que custa menos que um modem comum. Mesmo estando em uma região de cobertura, é necessário realizar um teste de sinal, que poderá ser agendado pelo telefone 51-3687-4052 em Arroio do Sal e 51-3626-5592 em Torres e Passo de Torres

4. Com a A S Net posso ser ligado em rede?
Sim. Nosso sistema é totalmente compatível com redes. Basta que o cliente opte pela instalação de um roteador (para fornecer acesso para mais de 1 computador).

5.Qual o prazo de instalação?
Após assinatura do contrato, a A S Net terá até 5 dias úteis para efetuar a instalação. Mas nada impede de que seja instalado muito antes do final do prazo.

6.Quais são os equipamentos que são instalados para que minha conexão com a Internet esteja funcionando?
Depende do local de instalação. Em condomínios é instalada uma antena coletiva e o sinal é enviado, via cabo, para a placa de rede do computador do assinante. Em imóveis individuais, é instalada uma antena e um roteador de recepção de alta tecnologia para comunicação com o computador.

7.Em caso de falta de energia elétrica, o acesso continuará funcionando?
Sim. Desde que o computador e a fonte de energia do sistema de rádio estejam conectados a um no-break.

8.Existe algum limite mensal de downloads e uploads?
Não. Você pode fazer quantos downloads e uploads desejarem. Diferente de outros sistemas de banda larga, com a A S Net suas taxas de uploads e downloads são sem limitação de tráfego.

9.O sistema da A S Net é seguro?
Sim. O sistema é altamente seguro. Além de todos os servidores terem firewall, a rede funciona com IP inválido, o que aumenta a segurança. Não há, portanto, nenhuma relação com infecções de vírus e sua conexão via rede. Vale lembrar que o usuário NÃO deve modificar as configurações de rede de sua máquina, pois uma configuração errada pode facilitar invasões, assim como em qualquer outro sistema. Recomendamos, também, sempre ter um antivírus ativo e atualizado.

10.Quais as vantagens da A S Net em relação às conexões discadas?
Com a A S Net você terá uma conexão 24hs, sem custo telefônico, sem discagem, sem mensalidades adicionais e com alta velocidade e suporte técnico local rápido e gratuito.

11. Onde a A S Net está disponível?
A A S Net está disponível desde a praia de Pérola ao sul do município de Arroio do Sal - RS até o município de Passo de Torres em SC.

12. O que é IP?
IP = Internet Protocol (protocolo de internet).
Protocolo padrão utilizado para comunicação entre computadores conectados em rede. Ao se conectarem a uma rede , estes computadores fazem uso deste protocolo para permitir que haja a transmissão de arquivos e programas pela internet. Cada máquina ligada à internet recebe um endereço IP, conjunto de números que a identificam para o resto da rede. Esse endereço pode ser fixo, ou seja, sempre o mesmo, ou dinâmico, pode mudar a cada nova conexão. A grande vantagem do IP fixo - e o que faz dele o ideal para empresas - é a possibilidade de hospedar sites, servidores de mail, servidores de arquivos e até interligar várias filiais através da internet.

13. Quando estou realizando um download os softwares mostram as velocidades em MB/s ou KB/s . Como relaciono esta velocidade com a velocidade contratada?
Você já deve ter ouvido falar em bytes e bits.É preciso saber que a letra b(minúscula) representa bit e B(maiúscula) representa Byte e que 8 bits é igual a 1 byte.

A maioria dos softwares mede a velocidade de conexão em KB/s (Kilobytes por segundo). Para converter o valor apresentado para a mesma unidade que é medida a velocidade de conexão da A S Net (Kbps = Kilobits por segundo), multiplique o resultado por 8 (1byte = 8bits) obtendo assim a velocidade em Kbps.

Ex: 32 KB/s = 256 Kbps

14. Testei minha velocidade em um dos medidores de velocidade disponíveis na internet e ele informou velocidades abaixo do esperado.
Tem alguma coisa errada?
Como posso testar minha velocidade?
A maioria dos medidores de velocidade da internet testa a conexão do usuário, calculando a média de velocidade de download de um arquivo. Entretanto, o resultado pode ser influenciado por inúmeros fatores, sendo que os principais são a velocidade disponível no servidor do site e a quantidade de usuários simultâneos no momento do teste.

Muitos destes medidores limitam a velocidade máxima de download .O ideal é utilizar várias aplicações simultâneas (downloads, streaming de vídeo, etc) e utilizar softwares que meçam a velocidade de transferência de dados com a internet.

15. Por que a velocidade não é garantida?
Quais são os fatores que podem influenciar a velocidade?
A velocidade contratada representa a velocidade máxima configurada dentro da rede da A S Net. A internet é uma rede com muitos computadores e servidores conectados. Quando você acessa um determinado servidor, você está passando por várias máquinas interligadas. Se uma delas estiver sobrecarregada ou com mau desempenho, sua velocidade será menor.

A velocidade com que você acessa determinada aplicação na internet pode variar devido a diversos fatores:
- Banda de conexão do site/servidor acessado
- Quantidade de conexões simultâneas no servidor
- Configuração do micro e softwares utilizados simultaneamente à conexão (ex: antivírus, firewall, programa de troca de mensagens, programas de troca de arquivos) que podem demandar banda da internet e recursos do seu computador (principalmente processador e memória RAM).
- Eventuais vírus residentes no computador do cliente, afetando o desempenho e consumindo a banda de internet.

Por estas razões, não é possível que a operadora garanta a velocidade durante todo o tempo e para todas as aplicações.

Comerciais:

16.Como eu faço para assinar com a A S Net?
Você pode solicitar um orçamento através do formulário, ou ligando para o telefone 3687-4052 em Arroio .do Sal ou 3626-5592 em Torres ou ainda se dirigindo à um de nossos escritórios em Arroio do Sal – Rua da República, 53 – Centro e em Torres – Av. Barão do Rio Branco, 243 Sala 1201 – Centro.

Financeiras:

17.Além da mensalidade de acesso, ainda tem mais algum custo mensal?
Não. Para acessar com a A S Net você só paga a mensalidade. Nada de aluguel de equipamento, mensalidade de provedores, etc. O custo é fixo, independente de quanto tempo você usar.

18.Se eu quiser mudar o plano de acesso com a A S Net, vou ter que pagar nova taxa de instalação?
Não. Somente será cobrado o valor de atualização de equipamentos em mudanças para planos que exijam equipamentos diferentes.

19.Como é feita a cobrança da mensalidade?
Você pode optar: ou por débito automático em conta bancária ou através de boleto. O boleto é entregue na casa do cliente, e você pode pagar nas agências bancárias, casas lotéricas ou nos escritórios da A S Net, onde terá desconto pagando até o vencimento.

20. Qual o custo mensal para ter IP fixo?
Nossos planos são vendidos com IP dinâmico, mas a qualquer tempo e em qualquer plano poderá ser solicitado um IP fixo, que terá um custo mensal adicional de R$ 50,00.